Senior City Lead - Responsable d'Exploitation (H/F)

Résumé du poste :
Nous recherchons un(e) Senior City Lead - Responsable d’Exploitation expérimenté(e) pour diriger et optimiser nos opérations à Paris. Ce rôle clé vise à assurer une gestion fluide des activités sur site, à favoriser la stabilité de l'équipe et à garantir une excellente qualité de service. Vous serez l'expert(e) des opérations pour Paris et le marché français, en pilotant des améliorations de bout en bout et en veillant à l'alignement stratégique avec les objectifs de l'entreprise.

Vos missions :

1. Coordination et Gestion Opérationnelle :

• Suivre et analyser les indicateurs de production via des tableaux de bord et outils analytiques.

• Coordonner les opérations de l'atelier parisien, incluant la gestion des stocks, des commandes de fournitures et du bon fonctionnement quotidien du site.

• Superviser l'activité de 35 collaborateurs en collaboration avec trois Responsables d’Activités pour assurer la bonne marche des opérations mécaniques, terrains et logistiques.

2. Leadership et Management :

• Encadrer trois collaborateurs directs responsables des principaux piliers opérationnels (opérations mécaniques, opérations terrain, sécurité et conformité du site).

• Encadrer indirectement une équipe d'environ 35 mécaniciens et spécialistes terrain.

• Participer activement au recrutement, à la formation, à l’évolution professionnelle des équipes, et prendre en charge les décisions disciplinaires en collaboration avec les Ressources Humaines.

3. Sécurité, Conformité et Performance :

• Promouvoir la politique de sécurité et veiller au respect des réglementations, notamment pour le stockage de marchandises dangereuses.

• Garantir le respect des normes légales en matière de droit du travail et des réglementations du transport.

• Piloter les analyses des défaillances, incidents et mettre en œuvre des plans d'actions correctives.

• Assurer la gestion des équipements opérationnels du site (smartphones, clés, etc.), et veiller à leur disponibilité et fonctionnalité.

4. Amélioration Continue et Qualité :

• Participer activement à l’optimisation des processus, des méthodes et des outils opérationnels (TMS, suivi qualité, amélioration continue).

• Être acteur du déploiement des initiatives de développement durable et de performance, en analysant les indicateurs et en mettant en place des actions d’amélioration continue.

5. Relation Client et Innovation :

• Localiser les initiatives marketing et les communications clients pour le marché parisien, en collaboration avec les équipes internes.

• Participer aux négociations avec les prestataires externes et superviser la qualité des services fournis.

• Assurer une relation continue avec les clients internes (services supports, RH, achats) et veiller à la satisfaction des besoins opérationnels.

6. Reporting et Analyse :

• Suivre et analyser les KPIs, et rendre compte directement à la Head of Operations, basée à Berlin.

• Proposer des solutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la stabilité des équipes.

Votre profil :

• Formation : Bac+3 à Bac+5 avec une spécialisation en logistique ou gestion opérationnelle.

• Expérience : Minimum 5 ans en gestion d’entrepôt et d’opérations avec une forte capacité de gestion d’équipes sur le terrain.

• Compétences :

  • Maîtrise des outils IT (Personio, Papershift, Google Sheets, etc.).

  • Solides compétences en management et un bon relationnel.

  • Compétence avérée dans l’amélioration continue des processus et l'optimisation de la qualité/coût.

  • Maîtrise opérationnelle du français et de l’anglais.

  • Expérience dans la gestion d’équipes blue-collar et des environnements dynamiques.

• Qualités personnelles :

• Vous êtes autonome, rigoureux(se), et avez un excellent sens de l’organisation.

• Vous aimez travailler dans des environnements évolutifs et êtes orienté(e) vers la résolution de problèmes et l'amélioration des performances.